一、加入會員
1. 歡迎免費加入本站會員。
2.只要成為本站的會員，可享有線上購物，會員專屬之線上個人帳戶查詢。

二、購物流程
1.請將欲購買商品，放入『加入購物車』按鈕中，依步驟操作填寫收件者資料。
2.選擇欲配送之物流方式及付款方式。
3.付款完成後，會收到我們發送的簡訊通知。
4.收到您的付款後，我們將會依您選擇的送貨方式，盡速安排出貨。
5.本站銷售之商品，如不是宅配或商品本身之問題不得退換貨。

三、付款方式
1.信用卡刷卡
2.ATM轉帳
3.貨到付款

四、出貨說明及運送方式
1.宅配到府：新竹物流
2.為了確實將貨送到您的手上，請務必在線上購買時，填寫正確送貨的地點及連絡資訊，當訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日），會透過宅配將您訂購的商品送達至您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。

五、發票開立/寄送
1.本站使用【電子發票】，個人(二聯式)電子發票證明聯將不直接提供紙本，待財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎後，本站會將中獎者電子發票證明聯印出直接為您郵寄至訂單內所填寫之地址。
2.電子發票會在送貨完成後約7個工作天開立。

六、訂單查詢
於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

七、取消訂單
1.若您的訂單狀態顯示為「未付款」，您不要去繳費，5日內該筆訂單自動取消。
2.當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請您於客服人員上單時間來電 0800-002-006 (週一～週五、09:00~17:00)，告知欲取消訂單，我們將儘速為您辦理。
3.若您的訂單狀態顯示為「已出貨」，則該筆訂單商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期內，依電話客服指示辦理退貨流程。

八、網路訂貨退換貨處理
1. 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
2. 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線0800-002-006與我們聯繫，逾期恕不受理。

3. 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
4.欲辦理退換貨時須提供相關訂單完整資訊，包含訂單編號、訂購人姓名、聯絡地址、電話及退換貨原因，以利客服人員協助辦理。

5. 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
6. 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

九、退款方式及時間

1.信用卡結帳：收到退貨後約5至7個工作日，退款將退刷至原信用卡帳戶中，完成刷退後，銀行間的作業處理約需7至14個工作天，也因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，請依您的結帳日判斷，退刷款項可能列於本月或次月帳單。

2.ATM匯款/貨到付款：收到退貨後約5至7個工作日，請於工作日來電客服人員，提供退款帳號相關資料，包含銀行名稱、分行、戶名、帳號，請務必確認退款資料之正確性，以免造成轉帳錯誤或失敗。

十、鑑賞期規定
依據消費者保護法之規定，本站王爺生活館線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則本站王爺生活館有權力拒絕您的退貨退款要求。

*為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。如配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，本站將取消該筆訂單。